Все заказ оформляются только через наш официальный сайт - https://geek-trip.ru/. Не верьте, если вам пишут и представляются сотрудниками магазина, предлагая перевести деньги – это точно мошенники.

Заказать у нас очень просто – кидай понравившиеся товары в корзину, тык на «Оформление заказа», выбирай удобный тебе способ доставки, заполняй внимательно адрес и переходи к оплате!

Нет, ведь мы специально выбрали систему для сайта с надежными ключами шифрования. Главное, придумайте надежный пароль для личного кабинета при регистрации, чтобы никто не смог его взломать.

Эти данные нужны нам, чтобы мы имели возможность связаться с вами – сообщить о готовности заказа, либо уточнить детали. На почту вам придет номер заказа, квитанция об оплате и трек-номер посылки. По телефону может позвонить наш сотрудник или курьер, когда заказ будет готов к выдаче. У нас нет и не будет рекламных рассылок, засоряющих почту или назойливых смс и звонков!

На данный момент вы можете оформить доставку в Армению, Беларусь и Казахстан, но оплатить заказ можно только картами выпущенными российскими банками.

Мы долгое время предоставляли доставку по всему миру, однако в нынешних условиях нет гарантий, что посылка доедет до вас в целости и сохранности в срок, так что пока что доставка только в определенные страны. Мы очень ждем снятия ограничений и хотим радовать наших покупателей по всему миру, и обязательно сообщим, когда появится такая возможность!

Обработка посылки занимает некоторое время, обычно это до трех рабочих дней – сначала сотрудники собирают выбранные вами товары, потом мы бережно пакуем каждый, чтобы все ништяки приехали к вам в клевом виде, и только потом посылка передается службе доставки – Почте России или Boxberry. Дни на обработку включены в расчётное время доставки. Не забывайте, что сроки всегда указаны в рабочих днях – если вы сделали заказ в субботу, трек-номер придет не раньше понедельника. Еще трек можно посмотреть в личном кабинете на сайте, но только если вы оформили доставку Почтой России.

Если вы заказали почтой - https://www.pochta.ru/tracking

Если службой Boxberry — https://boxberry.ru/tracking/

Посылки передаются партиями несколько раз в неделю. Сначала посылке присваивается трек-номер, а затем курьер забирает у нас партию для отправки. Но если вы очень переживаете о посылке – напишите нам в личные сообщения номер заказа или ФИО, на которые его оформили, мы проверим!

Скорее всего у нас возникли вопросы к заказу. Иногда какой-то товар попадает в базу по ошибке, но в наличии его нет – тогда вам позвонит сотрудник с извинениями, и предложит заменить товар либо вернуть за него деньги. Или может быть вы сделали ошибку в адресе или своих данных.

Свяжитесь с нами по номеру телефона или в личных сообщениях в группе вк. Если ваш заказ еще не был отправлен, мы вернем полную сумму, включая стоимость доставки. Если посылочка уже едет к вам, придется подождать, пока она вернется, и тогда мы возместим стоимость товара, так как сумма на отправку уже была нами потрачена.

Написать нам на почту support@geek-trip.ru либо в личные сообщения сообщества ВК, прикрепив подробные фото.

Каждую претензию мы рассматриваем индивидуально. В случае, если товар поврежден по нашей вине либо имеет заводской брак, мы произведем полный возврат средств, включая обратную отправку. 

Небольшие погрешности в покрасе у фигурок не являются браком. 

Браком считаются: поломка элементов, отсутствие деталей в коробке, царапины.

Когда товар уже передан службе доставки, мы не можем оперативно отменить его на этом этапе, так что придется подождать, пока посылка с товаром вернется к нам. В таком случае мы возвращаем сумму только за саму стоимость товара.

Если же вы захотели вернуть товар надлежащего качества уже после получения и вскрытия посылки, мы так же вернем вам сумму только за сам товар. Оплата обратной доставки ложится на покупателя.

Товары к возврату принимаются только ДО вскрытия упаковки.

Возврат происходит от 1 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это происходит гораздо быстрее, но могут быть и задержки.

Обо всех акциях и предложениях мы оповещаем вас в наших соцсетях. Если вы не нашли запись о промокоде, значит акций на данный момент нет. Но загляните в раздел «Распродажа», там часто можно найти классные товары со скидкой! Также у нас на сайте действует система накопительных скидок для зарегистрированных пользователей при общей сумме заказв от 3000 рублей. Учитываются все заказы от 1 августа 2021 года.

Мы всегда готовы прислушаться к вашим пожеланиям и добавить на полки новые ништяки, но мы не заказываем товары в магазин по вашему запросу.

Напишите нам в личные сообщения или на почту sales@geek-trip.ru. Пожалуйста, описывайте ваше предложение полностью, обязательно добавляйте прайс-лист и подробности сотрудничества. Если нам будет интересно, мы обязательно с вами свяжемся!

Ребята, мы не распространяем личную информацию о Диме. Конечно, он бывает в магазине, но специальные встречи, как автограф-сессии и мероприятия, всегда проходят организованно и мы заранее вас предупреждаем! Мы с радостью передадим Диме ваш подарок, если вы оставите его у нас, но по вопросам сотрудничества, связанными с его каналом, пишите на почту - sndk@tag.show.

И нет, мы не знаем когда новая серия «Рика и Морти» и будет ли Дима озвучивать @проектнейм, чекайте его группу - https://vk.com/sndk_tv.

На данный момент у нас уже работает полная команда мечты и новых сотрудников мы не ищем. Если такая ситуация возникнет, мы обязательно кинем клич о поисках нового монстра в наш магазин! Студентов на практику мы в данный момент не берем.